Politika vračila

Politika vračila

Pri Brzicartu si prizadevamo za vaše zadovoljstvo. Čeprav smo prepričani v kakovost naših izdelkov, razumemo, da lahko pride do situacij, ko želite izdelek vrniti. V skladu s slovensko in EU zakonodajo vam omogočamo vračilo izdelka, pri čemer se uporabljajo naslednji pogoji in postopki:

Pravice in pogoji za vračilo

  • Pravica do odstopa od pogodbe: Po zakonodaji EU imate pravico, da v 14 dneh po prejemu izdelka brez razloga odstopite od nakupa in vrnete izdelek.
  • Stanje izdelka: Vračilo je možno le za izdelke, ki so v originalnem, nepoškodovanem stanju, skupaj z vsemi priloženimi dodatki, oznakami in embalažo. Če je embalaža odprta ali izdelek kaže znake uporabe, si pridržujemo pravico, da zmanjšamo znesek vračila.
  • Dokazilo o nakupu: Za uspešno vračilo morate priložiti dokazilo o nakupu (račun ali potrdilo o nakupu).
  • Stroški vračila: Stroške vračila krije kupec, razen če gre za poškodovan ali napačen izdelek, ki ga je poslal Brzicart.

Postopek vračila

  1. Pošljite zahtevek za vračilo: Kontaktirajte našo službo za stranke na customer_support@brzicart.com in navedite razlog vračila. Priložite fotografije izdelka in dokazilo o nakupu.

  2. Odobritev in navodila: Po prejemu vašega zahtevka bomo preverili izpolnjevanje pogojev za vračilo. Če je vračilo odobreno, boste prejeli navodila za vračilo.

  3. Povrnitev izdelka: Izdelek vrnite na naš naslov, naveden v navodilih. Priporočamo, da pošiljko zavarujete in uporabite sledljivo poštno storitev, saj Brzicart ne odgovarja za izgubljene ali poškodovane pakete med vračilom.

  4. Pregled vrnjenega izdelka: Ko izdelek prejmemo, ga bomo pregledali. Če izpolnjuje vse pogoje za vračilo, bomo nadaljevali s povračilom kupnine. V nasprotnem primeru si pridržujemo pravico, da zavrnemo vračilo ali zmanjšamo znesek vračila.

  5. Povračilo kupnine: Povračilo bo izvedeno v roku 14 dni po pregledu vrnjenega izdelka in odobritvi vračila. Povrnjen znesek bo nakazan na vaš izvirni način plačila. Stroški dostave in pakiranja niso vključeni v povračilo.

Omejitve

  • Izdelki po meri ali na posebna naročila niso upravičeni do vračila.
  • Za artikle, ki so že enkrat zamenjani, vračila niso več mogoča.

Če imate kakršna koli vprašanja glede vračila, nas kontaktirajte na customer_support@brzicart.com.

Contact form